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En días recientes, muchos usuarios de Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio han enfrentado problemas al intentar utilizar sus dispositivos. A partir del 9 de marzo de 2025, dichos dispositivos presentaron alertas de «dispositivo no confiable», lo cual ha impedido que los usuarios transmitan contenido desde sus celulares o computadoras a sus televisores o sistemas de sonido.
Motivos del problema
Causas del inconveniente
El origen del problema se ha identificado en la expiración de un certificado de autenticación utilizado por Google para verificar la legitimidad de estos dispositivos. Este certificado, que tenía una vigencia de 10 años, caducó el 9 de marzo, afectando la capacidad de los dispositivos para conectarse de manera segura a los servidores de Google.
Cuando Google se dio cuenta del problema, ofreció una disculpa formal a los usuarios afectados y reconoció el malestar que esto pudo generar. La empresa afirmó estar desarrollando una solución y sugirió a los usuarios evitar reiniciar a valores de fábrica sus dispositivos, ya que podría agravar la situación. En cambio, recomendó dejar los dispositivos enchufados y conectados a Internet para que puedan recibir las actualizaciones pertinentes en cuanto estas sean liberadas.
Al percatarse de la situación, Google emitió una disculpa oficial a los usuarios afectados y reconoció la frustración que esto pudo haber causado. La compañía aseguró estar trabajando en una solución y recomendó a los usuarios no realizar un restablecimiento de fábrica de sus dispositivos, ya que esto podría complicar aún más la situación. En su lugar, aconsejó mantener los dispositivos conectados a la red eléctrica y a Internet para recibir automáticamente las actualizaciones necesarias una vez que estuvieran disponibles.
Mientras Google desarrollaba una solución permanente, ciertos usuarios probaron métodos alternativos, como cambiar la fecha de sus dispositivos a una anterior al 9 de marzo para esquivar el error del certificado. Sin embargo, esta táctica no resultó eficaz para todos y podría causar problemas con otras aplicaciones o funciones del dispositivo.
Mientras Google trabajaba en una solución definitiva, algunos usuarios intentaron métodos alternativos, como ajustar la fecha de sus dispositivos a una anterior al 9 de marzo para evitar el error de certificado. Sin embargo, este enfoque no fue efectivo para todos y podría generar conflictos con otras aplicaciones o funciones del dispositivo.
Situación actual y sugerencias
Al 14 de marzo de 2025, Google ha lanzado una actualización de firmware que ha restablecido el funcionamiento de los dispositivos afectados. Se sugiere a los usuarios que continúen enfrentando dificultades que verifiquen la conexión y actualicen sus dispositivos. Para quienes hicieron un reinicio a valores de fábrica y no logran completar la configuración, se recomienda esperar instrucciones adicionales o nuevas actualizaciones de Google que permitan reactivar sus dispositivos.
A fecha del 14 de marzo de 2025, Google ha implementado una actualización de firmware que ha restaurado la funcionalidad de los dispositivos afectados. Se recomienda a los usuarios que aún experimenten problemas verificar si sus dispositivos están conectados y actualizados. Para aquellos que realizaron un restablecimiento de fábrica y no pueden completar la configuración, es aconsejable esperar a que Google proporcione instrucciones adicionales o actualizaciones que permitan la reactivación de sus dispositivos.
Este incidente ha resaltado la importancia de seguir las recomendaciones oficiales de los fabricantes y de ser cauteloso al aplicar soluciones no autorizadas que puedan comprometer la integridad o funcionalidad de los dispositivos.