Una de las preocupaciones más grandes para quienes poseen un vehículo es la posibilidad de verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, lesiones y costos que conlleva, pero también al proceso, que a menudo puede ser complicado, de hacer una reclamación ante la aseguradora.
Cuando sufres un accidente de tránsito, la compañía entra en juego para analizar la situación y brindarte la protección que necesitas. No obstante, para hacerlo, debes hacer el reclamo. Muchas personas desconocen cómo es el proceso y tienden a creer que es un proceso largo y complicado.
Por ello, es esencial deshacer mitos y educar adecuadamente a los conductores sobre cómo llevar a cabo este proceso, especialmente porque hay aseguradoras de seguros de vehículos en Panamá como ASSA, que gozan de una excelente reputación en atención al cliente.
¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros para automóviles incluyen diversas coberturas en caso de accidentes, cada uno dependerá del plan que elijas. Por ejemplo, existen los más básicos, como es el caso del SOAT, y otros más complejos como los de cobertura total. Algunas de las más comunes en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y que es obligatoria en Panamá. Ampara los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas y lesiones, así como los gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones destinadas a los pasajeros y al conductor del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos del funeral si el conductor del vehículo asegurado llega a fallecer.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece una indemnización equivalente al valor del vehículo asegurado si este es declarado pérdida total tras un accidente o un vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en casos donde sufres daños causados por un conductor que no cuenta con seguro o que no tenga suficiente cobertura. Esta cobertura tiene como objetivo protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las coberturas más extensas, abarcando gastos médicos por daños a terceros, perjuicios a propiedades ajenas, reparaciones en situaciones de vuelco o colisión, asistencia en carretera, y es comprensiva, lo que significa que cubre indemnizaciones por el valor del vehículo en situaciones de robo, vandalismo, incendios y una variedad de desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar el reclamo
En caso de que te veas involucrado en un accidente, no entres en pánico, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque pueda parecer un trámite engorroso, en realidad es bastante fácil de llevar a cabo. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza actualizada y que cuentes con sus datos, así como con los números de contacto de tu compañía de seguros a mano.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el momento del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para reportar el incidente. Generalmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para estos casos.
- Recopila la información requerida: una vez que se reciba la notificación, te solicitarán detalles sobre el incidente, como la ubicación del mismo, descripción de los daños a tu vehículo y los de otros implicados, así como la información de los involucrados y testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual. Y, si corresponde, el informe policial.
- Investigación del incidente: con los datos proporcionados, la empresa asignará a un agente que analizará el caso. La función del agente será evaluar los daños, definir el grado de responsabilidad y, desde luego, calcular la compensación.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis detallado de los daños a tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y desembolso de la indemnización: la aseguradora examinará la póliza que posees y así, identificará qué coberturas se pueden aplicar y cuáles quedan excluidas. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños a tu vehículo, sin importar si eres el responsable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros concluye que te corresponde una indemnización, recibirás el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de que enfrentes un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención que mereces y te mantendrá informado en cada etapa del proceso.
Si buscas más detalles sobre coberturas, planes, costos y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.